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Política de Devolución y Cancelación

La Ley General para la Denfensa de los Consumidores y Usuarios no es de aplicación en la presente plataforma. 

Dado que no se aplica La Ley General para la Denfensa de los Consumidores y Usuarios será decisión de Romux Pro Equipment realizar las devoluciones que considere pertinentes. Se podrán hacer cambios y devoluciones durante los 14 días después de la entrega siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • El cliente reciba un envío de mercancía erróneo por parte de Romux Pro Equipment. Siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia a Romux Pro Equipment, en un plazo de 24 horas contadas desde la fecha de recepción del envío
  • Para realizar un cambio o una devolución es imprescindible contar con el embalaje original, en caso de no contar con el no podrá ejecutarse dicho cambio o devolución. Es necesario que el artículo no se haya instalado, usado ni desprecintado. Ha de conservarse en perfecto estado y con su embalaje para su posterior venta. 
  • La devolución del importe no se realizará hasta que no se reciba la mercancía en almacén.
  • la devolución del importe se realizará a través del mismo método de pago que el cliente uso.
  • En el caso de aceptación de devolución Romux Pro Equipment cobrará un recargo del 10% en conceptos de trámites y gestión así como el coste del transporte de ida y regreso de mercancía. 

En el caso de que el cliente realice un pedido por la web directamente y Romux Pro Equipment ofrezca alguna promoción y el cliente acepte la misma no se realizará ninguna devolución. 

Romux Pro Equipment, no admitirá devoluciones de los productos que asesora si no hay defecto de fabricación o error en la mercancía.

En ningún caso se admitirá la devolución de productos fabricados especialmente o con variaciones propuestas por el cliente.

Para realizar su devolución deberá enviarnos un e-mail a la siguiente cuenta de correo: info@lavavajillashosteleria.com, una vez recibido el email en el que el cliente comunica el deseo de devolución de un producto comprado en nuestra página web, Romux Pro Equipment, confirmará las circunstancias comunicadas por el cliente antes de proceder a la aceptación y devolución del importe pagado.

 

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